여행사무원
요약
| 하는일 | 고객에게 여행상품을 추천 및 판매하고, 여행일정을 계획한다. |
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| 되는길 | 여행사무원이 되기 위해서 여행 관련 분야의 업무경험이 있거나 국내외 여행 경험이 많은 것이 유리하며, 특별히 요구되는 학력은 없다. 여행사에 처음 입사하면 티켓 발권이나 여권 발급 같은 초보적인 일부터 시작하는 것이 일반적이다. 대학에서 관광학 등 관광 관련 학과를 졸업하면 관광학의 기초이론을 비롯해 여행업, 호텔경영 등 관광산업과 관련된 전반적인 분야를 배울 수 있다. 여행서비스 관련 종사자는 주로 여행사에 소속되어 일하거나 프리랜서 형태로 근무한다. 각 여행사는 공개채용과 수시채용을 통해 여행사무원을 채용하고 있으며, 채용공고는 여행사 홈페이지나 각종 취업사이트, 신문 공고 등을 통해 게시된다. 주로 인력이 필요할 때 수시로 채용하기 때문에 여행사에 취업하고자 하는 사람은 관심 있는 여행사 홈페이지를 자주 방문해 취업 정보를 체크하거나 미리 이력서를 제출해 두면 좋다. |
| 전공 | 국제지역학과 기타 아시아어·문학과 기타 유럽어·문학과 독일어·문학과 러시아어·문학과 문화·민속·미술사학과 스페인어·문학과 역사·고고학과 영미어·문학과 일본어·문학과 중국어·문학과 프랑스어·문학과 호텔·관광경영학과 |
| 자격 | 해당 데이터가 없습니다. |
| 임금 | 조사년도:2021년, 임금 하위(25%) 3000만원, 평균(50%) 3500만원, 상위(25%) 4000만원 |
| 만족도 | 62.8 |
| 일자리전망 | 증가(36%) 현상유지(23%) 감소(40%) |
| 업무수행능력 | 서비스 지향(84)/말하기(80)/협상(63)/사람 파악(61)/판단과 의사결정(57) |
| 지식 | 영업과 마케팅(92)/지리(82)/고객서비스(77)/영어(71)/사무(70) |
| 업무환경 | 불쾌하거나 무례한 사람 상대(98)/외부 고객 대하기(92)/마감시간(91)/반복적인 신체행동, 정신적 활동(90)/다른 사람과의 접촉(90) |
| 성격 | 꼼꼼함(53)/자기통제(43)/리더십(39)/스트레스 감내성(39)/혁신(33) |
| 흥미 | 진취형(Enterprising)(73)/사회형(Social)(72) |
| 직업가치관 | 다양성(81)/신체활동(80)/지적 추구(46)/성취(38)/타인에 대한 영향(22) |
| 업무활동 중요도 | 사람들에게 영향력 행사(97)/조직 외부인과 소통(97)/업무, 활동에 대한 일정관리(96)/목표, 전략 수립(92)/행정, 관리 업무(89) |
| 업무활동 수준 | 사람들에게 영향력 행사(98)/업무, 활동에 대한 일정관리(94)/업무상 사람들을 직접 응대(90)/사물, 서비스, 사람의 질 판단(90)/조직 외부인과 소통(89) |
| 관련직업 | 여행상품개발자 자연 및 문화해설사 여행안내원 |
직무개요
- 고객에게 여행상품을 추천 및 판매하고, 여행일정을 계획한다.
수행직무
- 고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.
- 행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.
- 여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.
- 고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.
- 여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.
임금
| 하위(25%) | 중위 | 상위(25%) |
|---|---|---|
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3000만원 |
3500만원 |
4000 만원 |
직업만족도
- 여행사무원에 대한 직업 만족도는 62.8% (백점 기준)입니다.
※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.
전문가가 분석한 일자리전망
- 향후 5년간 여행사무원의 고용은 다소 증가하는 수준이 될 것으로 전망된다. 한국고용정보원의 「2015-2025 중장기인력수급전망」(2016)에 따르면, 여행사무원은 2015년 약 28천 명에서 2025년 32천 명으로 향후 10년간 약 4천 명(연평균 1.3%) 증가될 것으로 전망된다. 생활수준이 점점 높아지면서 여가에 대한 관심이 증가하고, 주5일 근무제로 여행과 레저산업의 규모가 커지고 있다. 1인 가구 증가로 자신에 대한 투자를 증대시켜 여가에 대한 시간적, 경제적 여유로 여행에 대한 관심이 증가함으로써 여행 수요가 꾸준히 증가할 것으로 예상된다. 한국문화관광연구원의 관광지식정보시스템에 의하면 여행 관련 업체 수는 2009년 11,968개에서 2016년 19,367개로 증가하였다. 최근에는 인터넷 보급으로 여행안내에 대한 정보를 손쉽게 구득할 수 있고 여행 형태도 개별 또는 가족 단위로 패턴이 전환되고 있다는 것은 여행사무원에게 부정적 요인이 될 수 있다. 또한 여행업은 국내외 경기상황, 국제 정세, 지진과 같은 자연재해 등 외부변수에 대한 민감도가 높은 특징을 나타내며 사스, 메르스, 조류독감 등의 시류에도 민감하다. 그러나 전반적으로 여행 수요가 증가하면서 여행사무원의 고용도 다소 증가할 것으로 전망된다.
※ 자료 출처 : 한국고용정보원
